Política de envío

Política de Envíos — Big Glow

En Big Glow trabajamos con producciones limitadas y pedidos preparados cuidadosamente para asegurar la mejor experiencia posible para cada cliente.

Tiempos de Procesamiento

Los tiempos de preparación pueden variar dependiendo del tipo de lanzamiento, disponibilidad y modalidad de compra.

Para productos en stock:

El procesamiento del pedido puede tomar entre 1 a 5 días hábiles antes de ser enviado.

Para productos adquiridos bajo modalidad de pre-venta o lista exclusiva:

Los tiempos de preparación y confección serán informados previamente durante el lanzamiento los que no superan los 15 días Hábiles.

Big Glow se compromete a mantener comunicación constante respecto al estado del pedido.

Envíos Nacionales

Realizamos envíos a todo Chile mediante servicios externos de transporte.

Una vez entregado el pedido a la empresa de envíos, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la cobertura y funcionamiento de la empresa transportista.

Información de Envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

Nombre
Rut
Dirección
Correo electrónico,
Número de contacto.

Seguimiento del Pedido

Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá información de seguimiento a través del correo electrónico o medio de contacto registrado en la compra.

Productos Dañados o Problemas con el Pedido

Si el cliente recibe un producto incorrecto o dañado, deberá comunicarse con Big Glow dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido mediante: